직거래 주의사항? 꿀팁? 같은 거 아는사람??

내가 판매자 입장인데 미개봉 새제품을 팔려고 하는데 

1.구매자가 사서 나중에 환불해달라고하면 환불해 줄 의무없지? 그니까 법적으로 문제될 거 없지??

2.내가 미개봉 새제품을 팔았다는 걸 증명하는 증거를 만드려면 동영상이 좋음?? 동영상으로 찍으려고 하는데 상대방 얼굴은 안 나오고 목소리만 나오게 물론 양해를 구하고 이거 보다 괜찮은 방법 있남??