개나무숲

이게 그렇게 기분 나쁜 요청이냐?

nQufZ8Bq 14 640 3 2021.10.15 10:10

택배 판매를 하는데 물건이 잘 못 왔다고 하면 사진 찍어 문의게시판에 남겨달라고 하는데

이게 그렇게 어렵고 화낼일이냐???

와 십팔 짜증나네

- 참고로 잘 못 왔다고 해서 확인해보면 시킨 물건 받은거고, 판매자 실수는 10%도 안됨

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BEST 1 6pKLJ1Xa 2021.10.15 10:30

[@6pKLJ1Xa] 코스트코가 왜 묻고따지지도않고 심지어 입던옷도 100%환불해줄까?
삼성전자가 왜 진상 다 받아주면서 항상 적자만나는 AS정책을 해줄까?
그게 바로 고객들 심리 이용해서 장사하는거임

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14 Comments

NMCU7yau 2021.10.15 10:15

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어떤 뉘앙스로 말했느냐가 중요한듯
택배가 잘 못 갔군요 죄송합니다 고객님. 확인을 위해 사진 찍어서 문의게시판에 남겨주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.
뭐 이런 뉘앙스 였는데 화내는거면 그ㅅㄲ가 이상한거인듯

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nQufZ8Bq 2021.10.15 10:23

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[@NMCU7yau] 당연히...

승질내는 사람 대부분 내가 잘 못 왔다면 교환이나 해주지 무슨 확인이 필요하냐 이런 식임

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rzuIjPxn 2021.10.15 10:26

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지가 개죶같이시켜놓고 억지부리는새끼들 많더라
혈압 ㅈㄴ오름 시바

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6pKLJ1Xa 2021.10.15 10:27

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나도 사업하는 입장에서 조언하자면
원래 못배운 놈들이 하는짓이 그럼
본인보다 강하거나,높은 위치에 있는 사람들한테는 찍소리 못하면서
어디 갑질할거리 없나 찾아다니면서 소상공인 한테 진상부림
근데 사업하려면 그런 저급한 사람들 심리 이용해서 사업해야하는거임
왜냐하면 고객들은 그사람들의 진상평가에 진심으로 믿거든
상대방이 욕하면 넌 웃으면서 대응하면 됨
같이 화내고 싸우면 피해보는건 사업하는사람 본인임
웃으면서 그래 짖어라 하고 천원짜리 한장 쥐어주면 해벌래하고 조용해짐
그게 저급한사람들 상대하는 방법임

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6pKLJ1Xa 2021.10.15 10:30

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hpHegYke 2021.10.15 11:35

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이해하려 하지마 형

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3hAzPD0s 2021.10.15 12:45

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동종업자임. 오래했음.

뉘앙스가 중요함
어차피 대부분의 문의글들은 크게 몇가지 분류로 나뉘니까 멘트 만들어 놓는게 좋음

대충
우선
그런일생기게해서 죄송하다.
이러이러한 사정으로 잘못 배송되었을수 있다
하지만 확인을 위해 사진부탁드린다.
어찌되었던 고객님께 여러가지 불편드려 다시한번 죄송하고
확인하여 성심성의껏 처리드리겠다

이런순서로 쓰면됨.
여기서 90%이상 잘 보내주고

이렇게까지하는데도 내가왜 니가머 이런식으로 진상부리면
그냥 쇼핑몰 고객센터로 확인해서 문의 넣어라
잘못보냈으면 처리해주고 아니면 배송비 다때린다 그러면
9.9% 알아서 사진찍어 보내줌.

0.1% 확률로 보통 2-3년마다 1명정도씩 나타나는 레전드급
진상이 나올수는 있음.

도움되었길 바람.

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