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상담매니저는 진짜 알다가도 모르겠다

IeiZmk3d 2 214 0

나는 인터넷이든 뭐든 전화할때 진짜 웬만하면 전부 다 친절하게 할려고 엄청 노력하는데 도대체 왜 사람 말을 끊고 지 혼자 말을 하는거냐; 내가 확실하게 하고싶어서 이게 맞냐고 물어봐도 내 질문은 듣기도 전에 지 말 하면서 결국 내 말은 답하지도 않고. 개 꼴받내 진짜 

2 Comments
3iaIVP6o 2022.12.13 16:22  
콜을 많이 받으면서 셀링을 해야하기 때문에 최대한 단시간 내 전화를 끝내면서 상품 홍보까지 하는 방향으로 가려다 보니 그럴겁니다.
짧은 전화시간 + 상품 판매 + 고객이 느끼기에 친절해야 하는 삼박자를 다 맞추는 게 일 잘하시는 분들인데
경력이 좀 필요하다 보니 그럴만한 노하우가 쌓이기 전에는 어설프게 전화를 끌어나가다 보니 고객 입장에서 불편함을 느끼는 것 같네요.
그냥 특별히 말투 자체가 많이 불친절한 게 아니면 일 배우는 단계인가 보다 하고 넘어가시는 것도 좋을 것 같습니다..

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lLe8Jbzs 2022.12.13 17:16  
[@3iaIVP6o] 이해를 하면서도 3번이나 말을 끊고 대답을 제대로 안해주니 제발 천천히 제발좀 들어달라고 소리까지 나오니 참 미안하면서도 속상하내요. 진상소리 듣고싶지도 않고 그러지 않을려고 다방면으로 노력해도 시간이 없는데 원하는 말을 안해주니 참.. ㅜ

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