소비자보호법 잘 아는 사람 있음? 쇼핑몰 환불관련

청바지를 구매했는데 재봉선이 불량인거다.

양쪽에서 딱 만나야할 재봉선이 한쪽은 심하게 비뚤어져서 만나질 않음.1센치 가까이 차이남

청바지 보면 엉덩이뒷쪽 중앙에 꽁지뼈 라인으로 재봉선 만나는 부분 있잖음.

쇼핑몰도 크고 당연 환불 될 줄 알고 사진도 안찍어 놨는데

교환도 안되고 재품불량으로 반품도 안된다네. 구매자 변심으로만 반품된다고함

내가 반품 배송비까지 다 내야함

물건은 이미 반품 보내서 판매자가 갖고 있음

내쪽에 증거 물건도 없고 불량 상품의 사진 증거같은게 없어서 소보원 신고는 힘들겠지?

배송비 5000원 그거 별거 아니지만, 상품불량 확실한데 이름 난 쇼핑몰에서 그러는게 참...

환불은 해준다니까 뭐.. 자주 이용하던 쇼핑몰이었는데 실망이 크네

궁금함. 불량 입증할 사진이나 해당 물건은 꼭 가지고 있어야 하는거지?