이런경우는어떻게해야하는거야?도와줘ㅠㅠ

요약. 폴더측에서물건을안보내줌

1. 폴더홈페이지에서 설날전에신발주문
2. 17일에 제품수령했는데 왼쪽만2개옴
3. 상담원과 얘기후, 환불후재주문하기로결정
(이렇게해야더빨리받을수있다고해서)
4. 가방이랑 모자추가해서 신발재주문함
5. 2~3일지나도입금확인안하더니 가방품절로배송지연된다고문자옴
6. 모자수령완료, 신발은 송장등록만해놓은상태

신발하나때문에 3주동안 뭐하나모르겠다..
분명오늘 출고바로해준다고했는데 출고안함ㅠㅠ
내신발이면그냥기다리겠는데 엄마가 빨리신고싶으신지
계속물어보시기도하고..ㅠㅠ아

계속 고객센터에 글남기는방법밖엔없는건가?