베스트

아직도 회자되는 대한항공 컴플레인 레전드.

미국 (106.♡.224.2) 유머 88 11860 34 0 2020.02.10 11:47

참고로 VOC = Voice of Customer의 줄임말.

이전글 : 기생충, 가장 소름돋았던 장면

다음글 : [런닝맨] 졸지에 '엄복동'이 되어버린 송지효 ㅋㅋㅋ

Best Comment

BEST 1 차율무 2020.02.10 11:54 182.♡.206.106

지들이 잘못하고선 저게 무슨경우야

32 3

BEST 2 건축청년 2020.02.10 12:00 118.♡.32.18

사람이 실수할수도 잇지란 말을 왜 하냐 ㅋㅋ

19 0

BEST 3 꽐라센도 2020.02.10 12:16 175.♡.11.1

[@깐깐징어] 다 저질러버리고나서 뒤늦게 사람이 실수할수도 있지 이딴 논조로 얘기하는 사과 님같으면 받아줌?

17 1

88 Comments

HOMER 2020.02.10 12:47 211.♡.111.52

이거 볼때마다 양측 입장이 다 이해가서 뭐라고 말 못하겠음 ㅋㅋㅋ

럭키포인트 6,204 개이득

2 0

마늘사탕 2020.02.10 12:55 39.♡.28.21

와 문맹 왤캐 많냐 ㅋㅋ
voc넣은 이유가 제일마지막 책임자가와서 "사람이 실수할수도있지" 이러니까 넣은거잖아 그전까진 걍넘어갈려고했는데말야

글이 요지를 파악을못하고 클레임건사람 욕하는 사람 많네 ㅋㅋ

럭키포인트 8,727 개이득

5 0

무농약사이다 2020.02.10 13:05 210.♡.104.80

사람이 실수할수도 있지는 말로 하는게 아니라 실수때문에 피해 본사람이 생각하는거지
실수한 쪽에 사람이 사람이 실수할수도 있지?

맘충이 떠오르네 우리애가 좀 그럴수도 있지!

럭키포인트 9,919 개이득

1 0

서새봄냥 2020.02.10 13:21 14.♡.69.149

마지막에 대한항공 직원들 글이 제일 어이가 없네ㅋㅋ걍 서비스 졷같아도 컴플레인 걸지 말라는거네 ㅋㅋㅋ

럭키포인트 4,830 개이득

4 0

나영 2020.02.10 13:28 112.♡.171.187

실수 할 수있지 근데 실수한 걸 당연한 거처럼 말하면 안 되지

내가 저상황이었어도 컴플레인 걸음

럭키포인트 6,911 개이득

0 0

도복순 2020.02.10 13:40 117.♡.28.224

둘다 그럴수있는 상황이다
문제는
바로
voc에 너무 과잉대응하는
제도 자체가 문제다

럭키포인트 9,482 개이득

1 0

hiba 2020.02.10 23:23 220.♡.158.185

[@도복순] 제가 보기에는 일벌백계의 의미로 크게 문제 삼은 것 같네요.
저런 징계 안했으면 심각한 일인지 몰랐을 것 같아요.

럭키포인트 6,719 개이득

0 0

오리배 2020.02.10 13:50 112.♡.139.179

VOC 넣은 것도 이해가고 과도한 징계받은 직원도 억울할수 있다고 이해가는데
직원들이 회사욕은 안 하네?
실수 할 수 있으니 앞으로 주의해라 정도로 끝내도 됐는데?
왜 둘이 싸움? 회사는 잘한건가?

럭키포인트 8,195 개이득

0 0

꽐라센도 2020.02.10 14:08 175.♡.11.1

[@오리배] 저기서 자기 회사욕해봤자 어디서 무슨 좋은 소리 듣겠음?
기껏해야 꼬우면 관두라고 조소당하든지 저 고객 욕하는 분위기의 다른 충성충성직원들한테 눈치없냐면서 한소리 듣겠지. 그리고 그건 무엇보다 대한항공같은 대기업 들어가려고 힘들게 노력했을 자신을 간접적으로 욕하는 것이기도함. 그렇다면 프라이드나 자기애가 강할수밖에 없을텐데 그런 상황에서 과연 동료들 분위기나 감정, 그리고 자기애에 반해서 회사를 비판하는게 가당키나할까? 난 매우 힘들다고봄. 결론은 님 말이 틀렸다는게 아니라 여러 정황을 고려했을때, 현실적으로 불가능해보인다는걸 말하고 싶었음

0 1

오리배 2020.02.10 14:22 112.♡.139.179

[@꽐라센도] 어떤건지 이해는 하는데 저렇게까지 일을 키운건 회사인데(정확히 말하면 조양호회장이겠지)
실제로 저 글을 직접 본 건 아니라 어떤 글들이 달렸는지 모르겠지만 회사가 너무 했다는 사람은 없어보여서..

저기도 익명이라지만 완벽히 보장되는 익명성은 아니니
굳이 회사나 임원 욕해서 리스크를 안을 필요가 없겠지
저 회사면 회장 욕했다고 샅샅이 찾아내고 남을거 같긴 하지만...

마지막 글에도 조양호회장이 댓글달아서 일 커졌다고 하면서
고객에게 왜 그랬냐고 니가 몇명 인생 망친줄 아냐면서 따지듯이 묻는게 피해자 둘이 싸우는 모양새라..
마지막 글도 이러저러 해서 회사내에 이런 일 있었다정도면 이해하겠는데
그 책임을 VOC 단 고객 탓이라고 하니깐..죄책감 느끼라고 하는게 적반하장격이니..

0 0

꽐라센도 2020.02.10 14:30 175.♡.11.1

[@오리배] 사람이 어떤 상황에서나 이성적인 판단을 할수는 없음. 저 징계당시 전 직원이 숨도 못쉬게 탈탈털리면서 심신이 지친 상황이었던게 외부인인 내 눈에도 보이는데 하물며 그런 트라우마 자극하면 아무리 평소 이성적이고 합리적인 사람이라도 결국 욱해서 1차원적인 비난밖에 못하는거지. 저 봐봐 자기들 고통을 너도 그대로 느껴보라는둥 무슨 저주에 가까운 표현을 쓰잖아 그정도로 감정에 잡아먹혀버렸다는거야 저 사람들이

0 0

오리배 2020.02.10 15:57 112.♡.139.179

[@꽐라센도] 그런 부분은 인정하는데 회사 탓 하는 사람은 없었나 싶어서..
뭐 손쉽게 욕할 대상이 저 사람이니 저쪽으로 비난의 화살이 몰리는건 이해함

럭키포인트 3,939 개이득

0 0

김세정 2020.02.10 19:20 1.♡.178.38

[@오리배] 좆소특 사장이 문제
대기업특 시스템이문제

럭키포인트 6,688 개이득

0 0

친목밴 2020.02.10 15:16 112.♡.219.131

[@오리배] 노예근성 시스템보다는 개인 욕하는게 옳다고 생각함

럭키포인트 4,448 개이득

0 0

호박파이 2020.02.10 14:42 168.♡.183.191

애초에 직접 상황을 겪지 않은 3자 입장에서는 판단 불가능.

럭키포인트 1,751 개이득

2 0

날강두 2020.02.10 14:46 124.♡.146.80

딴곳도 아니고 항공사인데 그만큼 실수를 더 안해야 맞는곳아닌가 ㅋㅋㅋ
그래놓고 무슨 사람이 실수할수도있지 이러는데 내라도 글남기겠다 ㅋㅋㅋ

럭키포인트 1,569 개이득

0 0

여름 2020.02.10 21:46 121.♡.248.194

[@날강두] ㄹㅇ 기장이 실수로 바퀴 안내리고 착륙해서 와르르 쾅쾅해도
사람인데 실수 할수 있죠
아하 ㅇㅋ
?????????

럭키포인트 3,319 개이득

1 1

멍뭉이 2020.02.10 15:03 121.♡.160.109

대한항공 정도로 메이저급 항공사인데다가 운임료도 비싼데 저런 실수하는거 자체가 좀 보기 드문일인거같은데 실수했더라도 고객입장에서 그냥 그러려니 하고 치워달라했는데 뒤늦게 온 윗사람이 말실수를 했네. 그러면서 무슨 기내식 서비스도 제대로 제공받지 못한 고객을 비난하는 말을 하지 ㅋㅋㅋ

럭키포인트 502 개이득

1 0

돈좀주라 2020.02.10 15:50 106.♡.11.1

나라면 글쓴이처럼 하진 않겠다만
저 글처럼 사무장이 나중에와서 저런 소리를 했다면 나도 클레임 걸었을듯

럭키포인트 8,532 개이득

0 0

찹쌀떡쿵떡 2020.02.10 15:57 210.♡.140.16

니들이 회사오너인데 직원들이 좃같이 일해서 컴플레인걸려도 그럴수있을까?
뭐 암튼 자세한건 직원이랑 카레못받은애만 알겠지만

근데 직원애들 반응은 문제있다

럭키포인트 7,306 개이득

0 0

계집넷 2020.02.10 16:39 1.♡.206.236

늬들이 무슨 일류 재벌들도 아니고 그냥 서민 나부랭이들일뿐인데 왜 비행기만 타면 다 재벌행세야 서비스가 어떻고 염병하네

럭키포인트 4,238 개이득

0 2

결국엔내가다이김 2020.02.10 16:40 220.♡.172.73

중립 넣어야지

글에 글쓴이 주관이 너무 개입되있음

럭키포인트 394 개이득

0 0

멍멍이 2020.02.10 19:19 112.♡.110.249

실수도 할수있지않냐는 쓸데없는 말만 안했어도 일이 안커졌을듯

럭키포인트 7,233 개이득

0 0

먼지제거스프레이 2020.02.10 19:37 49.♡.123.82

실수 할 수도 있어. 사람인데 당연하지..
근데 그걸 실수한 쪽에서 이야기하면 이상하지..;

럭키포인트 5,173 개이득

1 0

이여름 2020.02.11 00:24 175.♡.140.199

[@먼지제거스프레이] 이거지

럭키포인트 5,554 개이득

0 0

황가네떡볶이 2020.02.10 19:41 211.♡.66.70

다 떠나서 과한 징계를 내린 대한항공이 병.신이지 왜 컴플레인 건 새끼를 욕해?

럭키포인트 2,346 개이득

1 0

정동민 2020.02.10 19:54 222.♡.237.57

어휴 진상천국 대한민국

럭키포인트 5,252 개이득

0 2

물류짬10년 2020.02.10 20:41 1.♡.87.58

근데 직원상벌을 왜 고객이 신경쓰냐, 문제있으면 말할수도있는거고, 직원은 신경 계속썼어야지

럭키포인트 7,442 개이득

0 0

Midas 2020.02.10 21:21 175.♡.47.7

저게 뭐가 진상이야?
서비스에서 실수는 있을 수 있지
근데 대응 방법이 ㅈ같자나
사람이 하는 일인데 실수할수도있지?
그냥 죄송합니다 했으면 끝날건데 왜 핑계를 대고 그래 ㅋㅋㅋ
나였어도 ㅈ되바라하고 구구절절썼겠다.

럭키포인트 8,259 개이득

0 0

기욤패트리 2020.02.10 21:43 121.♡.107.242

대한항공이 백번 잘못한것 같은데 왜 논란인지 모르겠네
저사람은 진상이라기 보다는 까다로운 손님일 뿐인데
내생각에는 마지막에 사과 제대로 했으면 별일 없던 문제였음

럭키포인트 2,776 개이득

1 0

여름 2020.02.10 21:47 121.♡.248.194

[@기욤패트리] ㅇㅇ 부팀장이 사람인데 실수할수 있지 않냐고 말한거에서 이미 끝

3 0

딸기도인 2020.02.10 22:00 39.♡.54.225

그냥 빠트렸으니 달라고 했으면 된 거 아니야?
그거면 된 건데 심술부리고 갑질하려다가
상황시작 되고 대한항공 측에서도 대응 잘못했고

럭키포인트 3,088 개이득

0 0

eachmind 2020.02.10 23:18 106.♡.193.97

와 저 댓글 분위기 봐
멍청이들 아니냐 진짜
저기서 글쓴사람 탓을 하고 앉아있네 제정신인가

럭키포인트 3,025 개이득

0 0

깡뀽 2020.02.11 02:08 221.♡.132.163

과연 책임자가 와서 정말 사람이 실수할 수도 있지 뭘 그러냐는 식으로 말했을까?
저런 메이저 항공사에서? 내 생각엔 전혀 아닐듯
ㅈㄴ굽신거리고 극존중하는 말투도 죄송하다하면서 양해를 구하고 했을게 당연함.
당연히 사측에서 잘못했으면 그 뒤로 더 신경쓰고 개선해야 맞는거지만,
저건 저 사람이 그냥 지 기분 ㅈ같으니까 이 새기들 밥도 제대로 안줘? 함 ㅈ대봐라 하고 쓴거인게 눈에 훤함
그냥 앞뒤가 꽉 막힌 사람인거임

럭키포인트 6,823 개이득

0 0