넷플릭스가 성공할수밖에 없었던 이유를 알아보자

일 뻔...했으나 2019년 3월 디즈니의 폭스 인수로 현재는 디즈니 세상

- 넷플릭스의 성공 이유 

1998년 비디오 대여점으로 시작한 넷플릭스. 

그러나 이미 그 시절에는 블록버스터라는 비디오 대여점이 시장을 장악하고 있었다.

그렇다면 지금은 왜 블록버스터는 사라졌고 ,  넷플릭스는 계속 잘나가는 걸까?

'넛지'를 이용했기 때문 

넛지 - 자연스럽게 선택을 유도하는 거라고 생각하면 됨

예) 남자 변기에 파리그림을 그려 놓자 오염도가 80% 감소 

당시 모든 비디오 대여점들은 연체료 시스템 이였는데 , 

넷플릭스는 과감하게 연체료를 폐지했다. 

'마음껏 보세요. 연체하셔도 상관없습니다'

파격적인 조건과 함께 대여점에 직접 찾아갈 필요도 없는 우편서비스를 시작하였고, 

'대신, 비디오를 반납하면 신작을 드립니다' 

넷플릭스를 이용하는 고객들은 새로운 작품이 보고싶으면 본인들이 가지고있는 dvd를 빨리 반납해야 했기에 

연체일수는 엄청나게 줄어들고 , 회전율은 엄청나게 올라 결과적으로 초대박을 터트렸다 

그렇게 조금씩 가입자들을 늘려가며 

2002년 70만명, 2005년 350만명의 가입자에 이르게 되었다.

이후 비디오 dvd문화가 전부 사라지자 

당시 인터넷 속도와 인터넷 환경이 좋지 않아 미루고있었던 스트리밍 서비스를 2007년에 시작하게 된다. 

그리고 스트리밍 서비스에서도 넛지를 사용하게 되는데 그것이 빅데이터와 , ai 인공지능이다. 

빅데이터와 ai가 시청자 개개인의 취향에 맞춰 영화를 추천 해주는데 이게 또 대박이 난다.

현재 넷플릭스의 월정액 가입자 수는  1억 5천만명

넷플릭스 서비스 지역 (빨간색)

 

*이 외에 넷플릭스의 성공 이유들 

- 평점시스템과 작품평가 시스템을 사용하지 않았다

넷플릭스는 신기하게 평점이 없다. 

그리고 한줄평, 비평, 영화 후기가 없다.

더 신기한건 순위나 차트가 없다.

내 개인적인 경험을 이야기해보면 

나느 왓챠와 넷플릭스 아마존프라임 세가지를 이용중이다. 

(아마존 프라임은 한글자막이 거의 없어서 현재는 이용안함)

왓챠의 경우 영화와 미디어를 보기 전 이 작품은 별이 몇개인지 , 사람들의 영화 후기는 어떤지 

보기전에 미리 판단하고 보게 된다. 

이 기능의 순기능은 실패할 확률을 줄여주는것이다. 

'사람들이 재미없다고 하니 재미없는 영화구나.. 거르자'

근데 이상하게도 평가와 편견없이 보면 재밌는 영화도 상당히 많았다 

그리고 한국사회는 대부분 왓챠와 비슷한 시스템으로 이루어져있다 

멜론 엠넷 같은 음원차트들도 순위권 ,차트로 소비자들을 공략한다. 

' 1위곡이 좋은곡이겠지? ' , ' 우리 가수 1위해야하니 스밍돌립시다!'

검색엔진도 마찬가지 , 네이버 다음은 실시간검색어에 오르는게 엄청 중요하고 

뉴스배치와 광고배치로 이용자들을 공략한다.

물론 이것도 넛지이다. 

다만 사람들이 선택에 헤어나올수없도록 만든 나쁜넛지라고 불린다

결론 : 자영업자들이여 넛지를 잘 이용하자